Im Folgenden erhalten Sie die gesetzlich erforderliche Belehrung über das Ihnen zustehende Widerrufsrecht sowie dessen Folgen.

ADRESSE RETOUREN:

Unser Retouren Prozess:

1. Gehe auf https://etalon-vert.com/retoure, gib dort deine Bestellnr. und Email Adresse ein, um in deine Bestellung zu gelangen, die retourniert wird.
2. Gib die Anzahl und den Retouregrund an.
3. Sobald du alle Artikel gewählt hast und zum Retourelabel kommst, kannst du den entweder ausdrucken oder den QR Code nutzen, um ihn bei deiner nächst gelegenen Paketannahmestelle ausdrucken zu lassen.

Dafür verwende bitte die folgende Adresse:

4. Achte darauf den Lieferschein oder die Rechnung mit in das Paket zu legen, damit wir die Artikel auch schnellstmöglich deiner Bestellung zuordnen können. Stelle bitte sicher, dass bei einem gekauften Set alle Artikel der Rücksendung beiliegen.
5. Bitte sende deine Retoure innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Nach 14 Tagen können wir deine Retoure leider nicht mehr akzeptieren.
6. Beachte bitte, dass der gesamte Retourenprozess bis zu 18 Werktagen in Anspruch nehmen kann.

Bei weiteren Fragen melde dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice via Email unter hey@etalon-vert.com. 

 WIDERRUFSBELEHRUNG:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,
Etalon Vert GmbH per E-Mail: hey@etalon-vert.com oder schriftlich: Siegburger Straße 231, 50679 Köln (DAS IST NICHT DIE RETOURE ADRESSE)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax, E-Mail oder über das Retourenportal) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden von Ihnen getragen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail zurück)

E-Mail: hey@etalon-vert.com
Schriftlich: Siegburger Straße 231, 50679 Köln

(DAS IST NICHT DIE RETOURE ADRESSE)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Ende der Widerrufsbelehrung

Ausnahmen vom Widerrufsrecht: 

Bei Kaufverträgen von Waren, die nicht vorgefertigt sind und individuell auf Bestellung und Bestimmung des Kunden erstellt werden, besteht kein Widerrufsrecht.   

Retoure:

ADRESSE RETOUREN:

Freshwind GmbH
c/o Etalon Vert GmbH
Hans-Böckler-Str. 11
D-51503 Rösrath

Bitte achte darauf, dass die zurückzusendenden Artikel möglichst im Originalzustand, nicht getragen sowie mit den Originaletiketten versehen sind und alle Teile der Originalverpackung deiner Rücksendung beiliegen.

Bitte beachte, dass wir die Kosten für den Rückversand von retournierten Artikeln nicht übernehmen können. 

UMTAUSCH:

Hat ein Artikel nicht perfekt gepasst oder möchtest du ihn in einer anderen Farbe?
Wenn du einen bestellten Artikel in einer anderen Farbe oder Größe möchtest, kannst du in unserem Onlineshop sehen, ob dein gewünschter Artikel noch verfügbar ist. Schicke deine ursprüngliche Bestellung einfach als Retoure an uns zurück und bestelle deinen gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung. Bitte beachte dabei, dass für deinen Umtausch dieselben Rücksendefristen wie für eine Retoure gelten.
Ein direkter Umtausch von Artikeln ist derzeit leider nicht möglich. Bitte wende Dich an unseren Kundenservice für weietre Informationen: hey@etalon-vert.com 

REKLAMATION:

Alle unsere Produkte sind vorab umfassend von unserem Qualitätsteam auf unsere hohen Anforderungen überprüft worden. Qualität ist uns ein großes Anliegen. Falls es doch etwas zu beanstanden gibt, melde Dich bitte bei unserem Kundenservice:
hey@etalon-vert.com und wir kümmern uns umgehend persönlich um Deine Reklamation und wenn gewünscht erfolgt eine Reparatur, ein Umtausch oder eine Gutschrift.