Politique de remboursement

Droit de rétractation et conséquences

Vous trouverez ci-dessous les informations légalement requises concernant votre droit de rétractation et ses conséquences.

Politique d'annulation :

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs, à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer,

Étalon Vert GmbH
Rue Siegburger 231
50679 Cologne,
E-mail: hey@etalon-vert.com,

Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

IMPORTANT : Veuillez utiliser l’adresse de retour suivante pour les retours :

Freshwind GmbH
co Etalon Vert GmbH 
Hans-Böckler-Str. 11
D-51503 Rösrath

Conséquences de la révocation :

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus sans délai excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n’entraînera aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant la plus proche.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.

Les frais directs de retour sont à votre charge. Veuillez noter également que nous n'acceptons que les articles retournés dans leur emballage d'origine (étiquettes comprises). 

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer)

Un étalon vert GmbH, Siegburger Str. 231, 50679 Cologne, e-mail : Hé@étalon-vert.com

Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/ la fourniture du service suivant (*).

— Commandé le (*)/reçu le (*)
— Nom du ou des consommateurs
— Adresse du ou des consommateurs
— Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier)
- Date
(*) Supprimer le cas échéant
Fin de la politique d'annulation

Exceptions au droit de rétractation : 

Il n'existe pas de droit de rétractation pour les contrats d'achat de biens non préfabriqués et produits individuellement selon la commande et les spécifications du client.